Política de Tratamiento y
Manejo de Datos

Nosotros no vendemos ni compartiremos jamás tus datos. Solo te pedimos la información básica imprescindible (tu nombre, tu número celular y tu operador) para elaborar los documentos legales y radicarlos formalmente ante las empresas de telefonía en tu nombre.

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de esta plataforma es el servicio gestionado independiente No Me Llames Más, operando bajo las leyes de la República de Colombia:

• Domicilio y radicación: Medellín, Antioquia, Colombia.
• Correo electrónico de contacto y atención Hábeas Data: contacto@nomellamesmas.co
• Canal de WhatsApp y soporte: Disponible en horario hábil de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM (COT).
• Naturaleza del servicio: Mandato de gestión documental y radicación de solicitudes de exclusión publicitaria ante operadores celulares. No somos una entidad estatal ni una firma de cobranzas.

Esta Política se rige por las disposiciones normativas de protección de datos personales vigentes en Colombia:

• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia: Derecho fundamental al Hábeas Data y a la intimidad personal y familiar.
• Ley Estatutaria 1581 de 2012: Disposiciones generales para la protección de datos personales.
• Decreto Reglamentario 1377 de 2013: Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012.
• Ley 2300 de 2023 (Ley "Dejen de Fregar"): Medidas que protegen el derecho a la intimidad de los consumidores frente a llamadas y mensajes comerciales no solicitados.
• Circulares y directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de control de protección de datos.

Para la prestación del servicio de gestión documental, recolectamos exclusivamente los siguientes datos pertinentes y no excesivos:

• Datos de identificación: Nombres y apellidos completos, y tipo y número de documento de identidad (Cédula de Ciudadanía, Extranjería o Pasaporte).
• Datos de contacto: Número de teléfono celular que el titular desea excluir de las bases comerciales, operador móvil al que pertenece la línea, y correo electrónico para la entrega de los radicados en PDF.
• Mandato y autorización: Firma o autorización digital emitida por el usuario autorizando a No Me Llames Más a radicar las solicitudes en su representación.

Los datos recolectados se utilizarán única y exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos autorizados por el usuario:

1. Preparación y radicación formal: Redactar, estructurar y radicar ante los canales oficiales de PQR y Hábeas Data de los operadores de telefonía móvil celular en Colombia (Claro, Movistar, Tigo, WOM, ETB Móvil, Virgin Mobile, Móvil Éxito y Kalley Móvil) las peticiones de exclusión y revocatoria comercial.
2. Seguimiento de términos legales: Monitorear el estado de las peticiones durante el plazo legal de respuesta estipulado por la Ley 1581 (15 días hábiles).
3. Entrega de comprobantes: Remitir al correo electrónico del titular las constancias de radicado oficial, números de solicitud y respuestas en formato PDF.
4. Orientación para el Registro RNE: Facilitar al usuario la video-guía tutorial para su inscripción autónoma ante el Registro Nacional No Llame de la CRC.

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tú como titular de los datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado por el responsable del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por presuntas infracciones a las leyes de Hábeas Data.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para formular consultas, reclamos o solicitar la actualización o supresión de tus datos personales, puedes escribir directamente a:

Correo electrónico: contacto@nomellamesmas.co con el asunto "SOLICITUD HÁBEAS DATA".

Tu solicitud debe incluir: (i) Nombre completo del titular, (ii) Número de documento de identidad, (iii) Descripción clara y concreta de los hechos y la petición, y (iv) Correo electrónico para notificaciones.

Tiempos de respuesta conforme a la Ley 1581 de 2012:

• Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.
• Reclamos: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

Implementamos protocolos de seguridad técnica, física y administrativa para salvaguardar tu información contra acceso no autorizado, adulteración o pérdida.

Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la radicación formal, la entrega de los radicados oficiales y la atención de posibles solicitudes de garantía o soporte legal, tras lo cual se procederá a su archivo seguro o supresión definitiva.

La presente Política de Tratamiento y Manejo de Datos rige a partir del 3 de noviembre de 2026. Cualquier cambio sustancial en las políticas de tratamiento será publicado oportunamente en este mismo sitio web.

No Me Llames Más · Medellín, Colombia · Canal oficial: contacto@nomellamesmas.co